답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1. 초기화 펌업 설정후 일반적으로 회선에 문제가 없다면 바로 사용이 가능하며 시간과는 특별한 연관성은 없습니다. 2. 회선을 직접pc에 연결하여 인터넷이 정상적으로 되는지 확인하면 회선쪽 문제는 확인이 가능합니다. 3. 알고계신 내용과 같이 최신펌웨어 업데이트를 진행하고 관리자 계정 암호설정만 진행하면 안전하게 사용이 가능합니다. 4. 해당 제품은 구매일로 2년간 as처리가 가능합니다. 5. as기간 이내라도 문제가 발생시 제품발송시에는 선불로 발송해주셔야 합니다. 6. 해킹등의 문제로 제품불량이 발생되진 않으며 문제가 발생된다면 추후 해당 환경에서 고객센터로 문의 주시면 보다 정확한 원인점을 파악해 보도록 하겠습니다.

감사합니다.  


현재 사용하고 있는 무선 공유기는 iptime N704 BCM 이구요. 어제 저녁에 노트북으로 인터넷을 해보니 네이버 페이지만 대충 열리고 다른 사이트들도 안들어가지고 스마트폰에서도 네이버창만 데스크탑 웹페이지로 열렸습니다. 스마트폰에서도 구글 플레이 스토어가 안들어가지고 다른 앱들도 와이파이 연결해야되는 앱들은 실행안되는게 많더군요. 그래서,증상을 찾아보니 공유기 해킹인것같아서 공유기 초기화후 펌웨어 업그레이드를 하고 관리자 계정 설정도 다했는데요. 어제 저녁에 설정한 다음에도 인터넷이 별 차이없었습니다. 그런데,오늘 아침에 다시 무선 인터넷을 해보니 구글 플레이 스토어도 들어가지고 인터넷이 어느정도 되는것같기도 한데요.노트북을 켜서 확인은 못했습니다. 궁금한점은 1.원래 하루정도 지나서 인터넷이 되는건가요? 2.공유기가 제대로 고쳐졌는지 따로 확인해볼수 있는 방법이 있나요?아니면 SKB 광랜이나 모뎀쪽에서 이상이 있는지 확인해볼수 있나요? 3.공유기 해킹이 맞는지?펌웨어 업그레이드나 업그레이드 알리미를 통해서 업그레이드만 하면 위와 같은 문제들은 거의다 해결되는건가요? 4.iptime 공유기의 무상 as기간은 1년동안인가요? 5.만약에 소비자 과실이 아닐 경우 무상 as 기간 동안에 대한통운 택배로 보낼때 착불로 보내면 따로 택배비를 보낼 필요는 없나요? 6.만약 고장났다면 as후 택배 수령 기간은 대략 어느정도인가요? 답변 부탁드립니다.