답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 내용은 구성에 문제는 아닌 것으로 보입니다. 반복해서 NAS가 다운되는 증상이 발생 한다면 입고점검을 통해 수리를 진행해보실 수 있습니다. 보증기간이 지난 제품의 경우라 하더라도 수리를 해보고 만약 부득이하게 비용이 발생하면 안내해 드리는 방식으로 진행이 됩니다. 따라서 기본적인 배송비에 별도로 추가 수리비가 발생할 수 있는 점 참고하시기 바라며, 본체와 아답터를 고객지원실로 보내주시면 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 두번째로 랜카드의 문제는 랜카드의 고장일수도 있겠지만 특정 PC의 운영체제적인 문제로 나타날 수도 있습니다. 따라서 동일한 랜카드를 다른 PC에 설치해서 무선 연결이 잘 되는지를 비교해 보고 동일한 문제가 나타난다면 제품의 점검이 필요한 경우로 판단 하시면 될 것입니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


1. nas2 사용중입니다. 2. 전원을 리셋하면 처음엔 모두 접속 가능한데, 좀지나면 불은 모두 들어와 있는데, 접속 불가능 합니다. (전원 리셋후 얼마나 지나야 현상 발생하는지 잘 모르겠습니다. 1-2시간은 사용했던것 같습니다.) (내부 네트워크 접속, 외부네트워크 접속 모두.) 3. 전원 버튼을 눌러도 꺼지지 않아, 아답터를 강제로 제거해야 전원이 꺼집니다. 4. 로그 파일 살펴봐도 다시 전원 들어간 흔적만 있고 언제 전원이 꺼졌는지 나오지 않습니다. 5. QNA 검색해서 HDD 문제일 가능성 있다고 해서 검사를 했는데도 그렇습니다. 콘덴서 문제일수도 있다고 나오던데 제품을 보내야할지 어떨 지 궁금합니다. ------------ 무선랜카드 사용문제 100UA인가 예전모델 사용중입니다. 예전엔 잘 사용했었는데, 최근 연결해보니 pc를 켜면 한참만에 버벅이면서 부팅되고(랜카드를 인식하고 접속하는 과정에서 나타나는 현상인것 같습니다. 랜카드 빼고 부팅하면 빠릅니다.) 인터넷 연결은 되지 않으며 랜카드에서 발열이 심합니다. (불은 들어옵니다) 예전에 따로 as 보내려고 하다가 택배비가 더 나올거 같아서 못보냈습니다.