답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드려 사과의 말씀을 드리겠습니다. HDD입출력모드로 사용하는 경우 HDD를 계속 사용해야 하는 서비스인 Mysql,Apache,SVN, SSH, IPCAM, Torrent 설정으로인해 HDD 전원절약 모드로 전환이 되지 않을 수 있습니다. 해당기능이 켜져있다면 비활성화로 설정 후 전원절약모드에 접속을 시도하여 주시기 바랍니다. 또한 위의 기능들이 모두 꺼져있음에도 동일한 문제가 발생된다면, HDD검사를 시도 후 사용해 보시기 바라며, 네트워크입출력기준으로 설정시 동작상태 유무를 확인 부탁드립니다. 추후 장애가 발생되면 관련 확인을 부탁드리며, 전화상담은 야간 8시까지 가능합니다. 다른 불편사항이 추후 발생되면 동일하게 홈페이지에 문의글 남겨주시기 바랍니다.

감사합니다.  


어제 드린 문의에 이어 추가 문의드립니다. 나스 2 사용 시 절전모드 진입 문제가 펌웨어에 있다는 답변을 받고 1.2.54 로 업데이트 후 재시도 해보았습니다. 그러나 이 역시 변함없이 절전모드 진입이 안되더군요. 관리페이지에 보면 절전모드 설정 페이지에 [절전모드 바로 진입] 이런 버튼이 있어서 그걸 누르면 바로 본체의 하드 2개의 불빛이 꺼지다가도 1~2 초 내로 바로 불이 들어오며 구동이 되어 버립니다. 현재는 무리한 HDD 구동으로 전원을 꺼놓고 사용을 못하고 있는 상태입니다. 펌웨어 조치로도 실패하고... 절전모드 해결을 어찌해야합니까? 원할한 사용을 할 수 있도록 정확한 답변 부탁드립니다. ------ 이전 문의 및 답변 내용 ------ 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드린점에 대해 사과의 말씀을 드리겠습니다. 사용중인 펌웨어인 1.2.49의 경우 절전모드에서 정상동작되지 않는것이 확인되어 1.2.54버전으로 패치하여 펌웨어가 새로 나왔으므로 업그레이드 진행해 주시기 바랍니다. 펌웨어의 문제로 절전모드로 진입이 안되는것으로 판단되며 절전모드 진입시 HDD램프는 꺼지게 되며 팬 및 하드돌아가는 소리가 들리지 않게 됩니다. 최신펌웨어로 업그레이드 후에도 동일한 문제가 발생된다면 다시한번 문의해주시기 바랍니다. 감사합니다. 사용한지 한달정도 된 나스2 서버의 절전모드 관련 문의드립니다. 아래 내용을 참고하시어 답변 부탁드립니다. - 사용 펌웨어 : 1.2.49 - 사용 중인 서비스 : 웹공유, FTP 2가지이며 하루 사용시간 1시간 미만 - 절전모드 설정 : HDD 입출력기준 5분 - 팬설정 : 45도 이하 OFF 1. 서버로의 접근이 없어도 항상 하드 돌아가는 소리와 팬 돌아가는 소리가 들립니다. 정상 작동입니까? 2. 현재 HDD 두대 사용중인데 항상 구동중인것 같아 걱정되서 관리페이지 들어가서 확인해보면 서버로의 접근이 전혀 없었음에도 불구하고 하드 온도가 47도 이상입니다. 정상 작동입니까? 3. 절전모드 설정을 해놓고 서버로의 접근이 전혀 없을 때에도 항상 USB 를 제외한 6개의 불빛이 모두 들어와 있습니다. 정상 작동입니까? HDD 상태가 많이 걱정되서 문의드립니다. 만약 기기 이상이라면 빨리 조치를 취해야 할 것 같으니 정확하고 신속한 답변부탁드립니다.