답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이전에 수리해드렸던 내역은 전원부 콘덴서쪽 이상으로 증상이 나타난 경우에 해당하여 부분 수리로 해결된 것으로 확인 되어 별도의 수리금액 청구 없이 처리가 되었던 경우 입니다. 만약 같은 증상이 똑같이 나타났다면 같은 부분에 재수리를 한번 더 진행해 보아야 할 것으로 보이며, 좀 더 정확한 확인을 위해 아답터를 함께 동봉해 보내 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #입고 시 공유기와 NAS의 설정값들은 초기화 되니 설정값은 백업 후 보내 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


NAS를 사용하다가 30~60분 사이에 NAS 접속이 안됩니다. 관리자페이지로 접속이 안되고 직접 ip를 입력해서 들어가려고 해도 접속이 안됩니다. 하드디스크로 자료 복사중에도 같은 현상이 발생합니다. 근데 제품의 LED는 사용중인것처럼 LED는 잘 들어와있고 하드디스크도 돌고 있더라구요. 이때 하드디스크가 만지고 있기 힘들만큼 엄청 뜨겁습니다. 게시판에 저랑 비슷한 증상 겪고 계신분 답글에 하드디스크가 문제일수도 있다고 하셔서 어차피 구매할 하드라 연휴때 새로운 하드디스크 연결해서 해봤는데도 같은 증상이 나타납니다. 전원버튼을 누르고 있으면 전원이 꺼지며 로그에서도 전원을 껐다는 로그가 남는것 같습니다. 그렇지만 다시 켜도 여전히 관리자 페이지로 접속 및 제품 동작은 안됩니다. 전원선을 뽑아서 1~2시간 정도 놔뒀다가 다시 켜야 다시 접속이 가능합니다. 물론 또 자료 복사중이나 사용중 뻗어버립니다. 10월13일에 NAS가 죽어버리는 문제로 A/S를 받은 이력이 있습니다. (그때 무슨 부품을 갈으셨다고 얘기하셨었는데 정확히 기억이 안나네요.) 이번에는 저번과 좀 다르게 사용중에 NAS가 죽어버리는 현상입니다. 외부에서 접속해서 영상을 보려고 해도 보다가 NAS가 뻗어버리더군요. 외부에서 접속이 안되니 NAS로써 전혀 그 기능을 못하고 있습니다. A/S를 보내려고 택배 접수를 해놨습니다만 어떤 문제인지 궁금해서 게시판에 질문을 남깁니다. 수리좀 잘좀 부탁드립니다.