답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 기기를 이용하는데 불편드려 사과 말씀드립니다. 동작 중 발생된 오류는 NAS의 문제이거나 HDD 문제가능성이 높습니다. (5TB하드도 정상적으로 동작이 가능합니다.) NAS의 SMART 검사를 통해 HDD의 오류는 없는지 확인 부탁드리며, 문제가 없는경우 HDD를 제거하고 NAS와 어댑터를 당사로 발송하여주시기 바랍니다. 기기상태 점검 후 연락을 드리도록 하겠습니다. 기존 설정값들은 입고 시 초기화 되니 시스템 설정 -> 초기화 및 설정 관리 메뉴에서 설정값을 저장해 두시고 보내주시기 바랍니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


NASII를 몇년째 지속적으로 사용중인데요. 기존에 2T하드 하나를 사용한 상태에서는 멈춤 없이 잘 사용을 하였는데, 여름 부터 2T하드를 제거하고 5T 하드 두개를 장착한 뒤부터 NAS가 자꾸 멈추는 현상이 발생을 합니다. (HDD를 제외하고 다른 요인은 변경된 것이 없습니다. 발열이 문제인가 싶어 팬을 항상 도는 모드로 설정을 해 놓아도 멈추는 것은 동일 합니다. 펌웨어는 항상 최신펌웨어로 업그레이드 하여 사용합니다.) 혹시나 두 개 장착 시 발열이 커서 발생하는 문제가 아닌가 싶어 5T하드를 하나만 장착 한 상태에서도 ftp로 파일 전송을 시작하면 한 5분 정도만 지나면 NAS가 멈춥니다. 멈추는 현상은 다음과 같습니다. 1. NAS 관리 페이지로 접속 불가. 2. NAS에 LED는 정상적으로 들어오고 있고, HDD 사용 LED, 네트워크 사용 LED도 정상적으로 깜빡임. 3. 모든 외부 인터페이스 먹통(ftp, 윈도우 공유, 등등...) 해당 제품이 5T 하드를 정상적으로 지원하지 않아서 생기는 문제인가요? 아니면... 어떠한 문제 인지 알고 싶습니다. 사용하는 하드의 모델은 시게이트 5TB 하드 입니다.