답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 현상은 당사 케이스나 케이블, HDD의 문제로인해 나타날 수 있습니다. 당사 케이스에 넣어진 HDD를 컴퓨터에 연결하여 바르게 동작하는지 확인을 부탁드리며, 정상적으로 동작이 가능하실 때 HDD3025의 AS기간을 확인하신 뒤 택배로 케이스와 케이블을 발송해주시기 바랍니다. (입고시 HDD는 제거하여 주시기 바랍니다.) 기기상태 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. (PUSH 버튼이 있는 같은 면 중간을 보면 고무덮개가 있습니다. 덮개를 들춰보시면 나사가 하나 있으며 나사를 제거시 HDD 탈착이 가능합니다. HDD를 컴퓨터에 연결시 정상적으로 동작이 안된다면 HDD 구매처나 고객지원센터로 문의하시어 HDD 서비스를 받으시기 바랍니다.) 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


노트북은 삼성 9시리즈고요, iptime3025 500G 외장하드디스크 입니다. 연결 및 파일 탐색시 첨부된 동영상과 같은 오류가 뜨는데 중요한 파일이 들어있습니다. 어떤식으로 처리가능한지요?