답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 전화로 설명드린 2가지 사항에 대해서 확인을 부탁드리며, 전화상담은 야간8시까지 가능합니다. 장애 발생시 관련 부분을 확인하시고 연락을 주시면 기기상태 점검 후 사용하는데 불편 없도록 도와드리겠습니다.

감사합니다.  


최근들어 공유기의 특이한 현상이 있어 문의 드립니다. 이전부터 있었는지는 잘 기억이 나지 않는데, 최근들어 이런 현상이 불편할 정도로 자주 발생합니다. 현상은 1. 네트워크 연결이 끊어졌다 다시 연결되는 현상(이건 무선 인터넷도 해당되므로 OS 문제는 아니라고 판단됨) 2. 제가 인터넷라인이 SKB 기가라이트(500MB) 상품을 사용중인데 인터넷 속도가 100MB로 한정되는 현상 위 두가지 증상이며 1번의 경우 끊어졌다가 조금 기다리면 다시 연결되고, 2번의 경우 랜케이블을 뺐다가 다시 연결 하거나, 공유기를 껐다가 다시 키면 다시 정상 속도가 나옵니다. 최신 펌웨어로 문제가 해결될까 하여 펌웨어를 최신것으로 업데이트 했지만 증상은 여전합니다. 공유기 문제를 의심하는 이유는 통신사 모뎀을 다이렉트로 연결해서 사용할 경우에는 이런 문제가 나타나지 않았습니다. 공유기 모델은 지금 밖이라 알 수 없네요..혹시 이런 증상에 대한 해결 방법이 있는지 문의 합니다.