답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 당사 공유기 상단에 또 다른 공유기가 설치되어 192 또는 172로 시작하는 사설IP를 받고 있거나 포트포워드 설정이 되어있지 않아 나타나는 증상입니다. http://192.168.0.1 - 관리도구 - 시스템 요약 정보 클릭 후 우측 두 번째줄의 외부 ip주소가 192또는 172로 시작하는지 확인해주시기 바라며 해당 ip인 경우 외부 접속이 불가합니다. 위의 사설ip가 아닌 경우 cctv업체를 통해 포트포워드 규칙 생성에 필요한 내,외부 포트 및 ip주소를 확인 하신 후 당사 고객센터로 연락주시면 도움을 드릴 수 있습니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 8시 까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시

감사합니다.  


cctv를 사용하려고 했는데 망내 접속하면 잘 연결되지만 망외 접속을 했을 경우 어떻게 해도 되지를 않네요 cctv기사분이 와도 마찬가지입니다. mac주소 변경을 해서 ip주소를 바꿔도 그렇고요 왜 그럴까요?