답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 NAS의 하드웨어 문제라면 당사 NAS와 컴퓨터를 USB로 연결 후 사용하더라도 증상이 동일하게 나타납니다. 컴퓨터에 당사 NAS를 USB로 연결하고 동일하게 10~20분 정도 사용해보시고, 증상이 동일하신 경우 NAS와 케이블 어댑터를 포함하여 당사로 제품을 발송해주시기 바랍니다. (입고시 HDD는 제거해주시기 바랍니다.) 기기상태 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


안녕하세요. 수고 많으십니다. 다름아니라, 사용하고 있는 NAS2 제품을 통해, USB 연결하여, TV에서 동영상등으로 보고 있는데 10~20분 정도 정상 플레이되다가 USB 연결이 종료되면서, 끊기고 다시 접속해야 하는 현상이 발생하고 있습니다. 문제가 발생하여, USB 연결시에는 랜선을 아예 뽑았으며 전원을 연결, 또는 비연결 상태로 보아도 동일한 현상이 발생합니다. 동일하드를 외장하드케이스에 옮겨서 USB 연결시에는 전혀 이상없이 연속 재생됩니다. 다른 외장하드로 연결해도 이상없이 연속재생됩니다. 확인 또는 AS가필요하다면 관련 절차 부탁드리겠습니다.