답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 무선에 대한 장애는 대표적인 부분이 감도 미약으로 인한 장애이거나, 간섭에 대한 부분이지만 정확한 문제해결을 위해서는 당사에서도 사용하시는 공유기로 원격으로 접속하여 원인을 파악 후 답변이 가능합니다. 남겨주신 번호로 연락이 불가하셨는데 야간에라도 8시까지 전화상담이 가능하며, 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 설정을 점검해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 사용중인 공유기에서 와이파이 끊김 현상이 있어서 문의드립니다. 스마트폰으로 와이파이 연결해도 자꾸 끊어졌다 재연결하고 하는 식으로 되는데요. 일단 예전 704BCM을 구입했을 때 이런 경우가 있었는데, 도저히 해결이 안 나서 N904로 바꾸니 이런 현상이 일어나지 않았습니다. 이 때부터 2.4G는 끄고 5G만 사용했구요. 이번에 기가 인터넷으로 바꾸면서 A3004를 구입했는데, 와이파이 끊김 증상이 다시 발생했습니다. 원룸에서 사용중이니 거리가 멀다거나 벽에 막힐 일도 없습니다. 펌웨어 업데이트는 나올 때마다 지속적으로 하고, 리셋 버튼 이용한 초기화를 해도 해결이 안되네요 주변에 5G가 없어서 채널도 혼자 쓰는데, 이유를 모르겠습니다. 참고로 A3004는 원룸에서 사용중이고, 집에서 A6004ns와 학교에서 N804T도 각각 사용중이지만 (모두 5G 사용) 다른 기기에서는 끊김 현상이 없습니다. 공유기의 하드웨어 문제인지 아니면 해결 방법이 있는지 알고 싶습니다. 그럼 수고하세요