답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 펌웨어 버전 1.2.48 버전과 1.2.50 버전의 경우는 하드디스크 전원절약모드 진입 시 실제로 하드디스크가 절전으로 진입되지 않는 증상이 확인 되어 현재는 배포가 중지된 상태 입니다. 고객님과 같이 멈춤 증상은 보고된 바는 없으나, HDD 마운트와 관련된 기능이 수정된 버전이었으니 1.2.46 버전으로 일정기간 이용해 보실 필요가 있습니다. 만약 펌웨어 버전을 다운그레이드 했는데에도 동일한 문제가 발생한다면 그때는 다른 원인이 있을 가능성이 있으니 가능하시면 내장된 HDD를 다른 HDD로 교체 후 비교해보시거나 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화하셔서 상담을 받아 보시기 바랍니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능)

감사합니다.  


나스2가 하루이틀 주기로 먹통이 되는 증상이 발생하네요. 불은 모두 깜빡거리는데 접속이 전혀 안 되고 전원버튼을 눌러도 종료가 안 되는 등 기기 자체가 전혀 말을 안 듣습니다. 결국엔 전원코드를 강제로 뽑고 다시 켜야 정상적으로 되돌아 옵니다. 그런 증상이 한 열흘 전쯤 펌웨어 1.2.5 올린 후부터 시작된 느낌이 드는데 혹 펌웨어에 이상이 있는 것 아닌가요? 지금 다운로드 게시판에 이 버전의 펌웨어가 안 보이네요. 찝찝한 마음에 1.2.46 으로 내리긴 했는데 계속 이런 증상이 발생한다면 무슨 문제 때문일까요? 더구나 2달 전에 교체까지 받은 제품이거든요.