답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 증상으로 보아 펌웨어 버전과 무관한 기기 불량이 의심되는 상황으로 변경해볼수 있는 hdd가 있다면바꾸어 동작유무를 확인해주시기바라며 동일한경우 제품불량이 의심되며 hdd를 제외한 본체 아답타를 함께 입고하여 점검이 필요합니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. iptime NAS1 모델을 사용하고 있습니다. A2004NS 모델과 함께 연결하여 사용하고 있습니다. 1.2.46 펌웨어로 업그레이드 한 후에 동영상 재생시 끊김현상이 발생한 후, NAS가 정지하는 현상이 발생하고 있습니다. 1.2.44 펌웨어로 다운그레이드 한 후에도 동영상 재생후 끊김현상 및 NAS 정지현상이 발생합니다. 공장초기화 후에 재작동해보았으나 동일 증상이 반복되어 발생하고 있습니다. 동영상은 정상적으로 작동하는 파일이며 백신을 통한 바이러스 검사결과 이상이 없는 것으로 파악됩니다. NAS가 정지될 경우, 전원버튼과 리셋버튼이 모두 작동하지 않고 있습니다. 어댑터 분리 후 재결합을 통해 NAS를 재부팅하고 있습니다. 구매일자는 2013년 9월입니다.