답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 유선이 주기적으로 끊기는 부분은 ip충돌 및 내부 트래픽 혹은 연결설정의 문제이거나 공유기의 하드웨어 장애로 인해 나타날 수 있습니다. 다만 정확한 문제해결을 위해서는 당사에서도 사용하시는 공유기로 원격으로 접속하여 원인을 파악해야 합니다. 외부이셔서 통화상담이 어려우셨는데 야간에라도 8시까지 전화상담이 가능합니다. 장애 발생 후 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 안내해 드리겠습니다.

감사합니다.  


iptime N704S 공유기를 사용하는 사람입니다. 그 동안 잘 사용하였는데 얼마전부터 갑자기 하루에 한두번씩 이유없이 인터넷이 끊기는 현상이 발생하고 있습니다. 컴퓨터는 유선으로 스마트폰 또는 노트북은 와이파이로 인터넷을 이용하는데 이용하는 도중 갑자기 인터넷이 끊겨버립니다. (유선, 무선 동일) 이렇게 되면 공유기 전원을 끄고 다시 켜면 인터넷이 정상적으로 됩니다. 한 3주전에 synology NAS 제품을 구매하여 집에서 사용하고 있는데 그 이후로 이런 증상이 생긴것 같다고 느껴집니다. 혹시 이와 관련하여 공유기 문제가 있거나 또는 synology NAS 제품으로 인하여 생길 수 있는 문제인지 궁금합니다. 참고로, 현재 펌웨어는 최신버전으로 얼마전 업그레이드를 했는데도 이런 현상이 계속 생깁니다.