답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 다른 무선 휴대기기에서도 증상이 동일하시다면 당사에서도 사용하시는 공유기로 원격으로 접속하여 원인을 파악해야 합니다. 현재 외부에 계셔서 같이 설정 진행이 불가하셨는데 전화상담이 야간8시까지 가능함으로 안내해드린 번호로 추후 연락을 부탁드립니다.

감사합니다.  


어제부터 갑자기 인터넷이 안되서 SK 인터넷실선을 컴퓨터에 직접 연결해보았는데 정상작동 하네요. 공유기에 WAN에 실선을 물리고 나면 인터넷이 연결되었다고 작업표시줄에는 뜨지만 유/무선 둘다 인터넷이 되지 않습니다. (첨부파일 이미지 확인해보시면 네이버 상단만 나오고 계속 무한 로딩중입니다.) 공유기 뒷면에 버튼을 눌러 공유기 설정을 초기화해보고, 최신 펌웨어 파일을 받아 업그레이드를 해보았지만 상태가 그대로입니다. 제가 추가로 해볼 수 있는 작업이 있다면 알려주세요. 감사합니다.