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답변문의 답변드리겠습니다.

2015.12.15조회 39

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

전화드려 상담을 도와드렸으며 최신펌웨어의 경우 NAS의 DNS주소를 수정해주시면 정상 사용이 가능할것으로 안내해드렸습니다.

업로드해드린 1.2.46버전의 경우 일부 환경에서 HDD전원절약모드에 문제가 발견되어 정상버전으로 다운그레이드를 부탁드린점 양해부탁드립니다.

감사합니다.  


어제 여기에 나스 펌웨어 자동업데이트가 안된다고 글 올려서 답변으로

수동업데이트 해보라면서 파일을 첨부해주셔서 받아서 하니까

신버전이 아니라 구버전으로 내려가네요.

이래도 되는건가요

펌웨어 업데이트 시스템 자체에 문제가 있네요

펌웨어 업데이트 하면서 설치되는 버전이 최신인지 아닌지 체크하고 사용자에게 확인하는 단계조차 없다는게 말이 되나요?

자동업데이트 안되서 이젠 구버전으로 계속 써야 되는 상황이 됬네요


질문

QnA
제  목문의 답변드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명nas2
인터넷 회선KT ADSL
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화드려 상담을 도와드렸으며 최신펌웨어의 경우 NAS의 DNS주소를 수정해주시면 정상 사용이 가능할것으로 안내해드렸습니다. 업로드해드린 1.2.46버전의 경우 일부 환경에서 HDD전원절약모드에 문제가 발견되어 정상버전으로 다운그레이드를 부탁드린점 양해부탁드립니다.

감사합니다.  


어제 여기에 나스 펌웨어 자동업데이트가 안된다고 글 올려서 답변으로 수동업데이트 해보라면서 파일을 첨부해주셔서 받아서 하니까 신버전이 아니라 구버전으로 내려가네요. 이래도 되는건가요 펌웨어 업데이트 시스템 자체에 문제가 있네요 펌웨어 업데이트 하면서 설치되는 버전이 최신인지 아닌지 체크하고 사용자에게 확인하는 단계조차 없다는게 말이 되나요? 자동업데이트 안되서 이젠 구버전으로 계속 써야 되는 상황이 됬네요


[2015-12-15 10:10:17]
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