답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화로 설명드린 내용처럼 ipDISK 서비스는 바르게 등록된 상태이나 외부에서의 접근이 차단된 상태이기 때문에 당사에서도 사용하는 공유기로 원격 접속 후 상태를 분석해야 원인 파악이 가능합니다. 전화상담이 야간8시까지 가능함으로 착신번호로 귀가 후 연락을 부탁 드립니다.

감사합니다.  


현재 집에서 공유기에 외장하드를 연결해서 데이터 저장용도로 사용하고 있습니다. 집에서 ipdisk를 이용하여 노트북, 핸드폰 와이파이로 외장하드에 접속이 가능합니다. 그러나 집밖에서 핸드폰의 LTE망이나 회사 컴퓨터의 유선망으로 접속시 접속이 안되고 있습니다. 아무런 메세지도 뜨지 않고 계속 실행중이라는 표시만 나타나고 있습니다. 외부에서 집에 있는 외장하드로 접속하려면 어떻게 해야 하나요?