답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드려 사과의 말씀을 드리겠습니다. 나스 교체 후 정상사용이 된다면 말씀해주신것처럼 문제가되는 NAS1을 당사로 입고하여 a/S점검을 받아보셔야 할 것으로 판단되며 하드를 제거한 상태의 NAS본체와 아답타를 함께 보내주시기 바랍니다. 대한통운 이용이 어렵다면 다른회사 선불로해서 보내주셔도 되며, 박스 안에 고객님성함과 연락처, 간단한 증상을 적은 메모를 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 제품이 입고되면 테스트 및 수리를 하여 담당자를 통해 연락을 드리도록 하겠습니다. 공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


12월 10일에 문의드리고 안내받은대로 점검을 완료하였습니다. 랜케이블이나 허브등에는 별다른 이상증상은 없구요. 더이상 해결방법이 없어 집에 있던 NAS-IIe를 떼어서 달아 쓰는중입니다 ㅜㅜ 설정은 백업파일로 복구해서 하였고, 하드디스크는 최초 문제발생시 사용하던걸 달아 쓰고 있는데 NAS IIe에서는 아무런 문제가 없습니다. -증상- 1. 부팅시키고 1~2시간후부터 10~30분에 한번이상 NAS 시스템이 다운됩니다. 2. 기기의 LED 표시에는 이상이 없습니다. 3. 윈도우 파일공유된 폴더에 접근이 불가하며, 작업중이던 파일들이 읽기전용으로 변신합니다. 4. 작업중이던 원본 파일들에 덮어쓰기가 불가능해집니다. (다른사람이 파일을 열어보고 있는 상태처럼 인식합니다) 5. 사람들이 이거 왜이러냐고 난리를 칩니다. 그래서 환장하겠습니다...... A/S를 보내려는데 이동네에는 대한통운 택배 맡기기가 안좋습니다. 타회사로 선불처리 해드려도 되나요? 하드디스크는 써야해서 빼놨는데 본체와 아답터만 보내면 되나요? 암튼 물건 받으시면 시간 넉넉히 잡으셔서 잘 봐주시기 바랍니다. 요새 흰머리가 좀 늘었습니다.