답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드린점에 대해 사과의 말씀을 드리겠습니다. 기재해주신 설정을 해보았음에도 불구하고 동일하게 지속적인 끊김이 발생한다면 공유기에 연결한 아답타가 A5004NS의 아답타가(a5004ns라는 라벨지가 붙어있습니다.) 맞는지 확인하여 주시기 바랍니다. 만약 기존에 사용하던 N604A의 아답타라면 A5004Ns전용 아답타를 연결 후 사용해보시기 바랍니다. 아답타 역시 정격아답타를 사용함에도 동일한 문제가 발생한다면 말씀해주신 것처럼 A/S점검을 받아 보셔야 할것으로 판단됩니다. 안타깝게ㅗ 방문서비스는 불가하며 불편하시더라도 기기본체와 아답타를 함께 당사로 택배를 통해 입고하시거나, 본사로 방문해 주신다면 기기 점검 및 이상발견시 교체가 가능합니다. 구매하신지 한달미만이라면 구매영수증 혹은 구매이력서를 동봉하여 대한통운 택배를 이용하여 착불로 발송해 주시기 바랍니다. 공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


지난번 nas에 저장된음악,영화 끈김현상으로 문의했었던사람입니다. 1.mac 주소 자동에서 중단으로 2.mac주소 변경에 체크후 적용 공유기.모뎀모두 전원끈후 모뎀부터on 5분후 공유기전원켠후. 끈김없나확인 3. 펌웨어 최신으로 업데이트.. 알려준 모든걸 리셋해가면서 10번정도 했음에도 개선됨은 없고 동일증상이 계속발생합니다. 예전에 사용하던 고물 604제품에서는 여전히 문제없이 작동하구요. 본사가 저희집서 멀지도 않은데 방문해서 제품점검이나 교체진행해주시면 안될런지요? 잘써볼려고 구닥다리 604에서 최신 5004를 구입했는데.. 인내에 한계에 달해버렸습니다. 새제품임에도 작동이 원활치않으니 구입한것자체가 겁나게 후회가 됩니다.