답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 안타깝지만 별도의 제품교체는 어려운점 양해부탁드립니다. 5GHz가 지원되는 공유기 사용시 끊김이 줄어들것으로 보이며 사용하시는 노트북,스마트폰이 5GHz가 지원되는지 확인해주시기 바랍니다.

감사합니다.  


162941번에 핑튐현상에 대해 문의했었습니다. 답변해주셔서 감사합니다. 답변 내용처럼 1~13번 채널까지 바꿔가며 핑테스트를 실시하였는데, 사람들이 많이 이용하는 1~9번대까지는 손실률이 엄청나고 10~13번 채널은 좀 더 나은 환경이긴 하지만 여전히 2~5%대의 손실률을 기록하는군요. 결국 공유기 자체의 문제라기보다는 제가 살고 있는 주거환경상 어쩔 수 없다는걸 알지만서도 먼저 이용하던 KT공유기에서는 이런 현상이 없던바 속상하기는 매한가지군요. 계속 이런 상황이면 IPTIME의 모든 공유기를 이용할 수 없는것인지? 아니면 돈을 더 주고라도 2.4Ghz대를 활용하지 않는 다른 제품과 교환이 가능한지 여쭙고 싶습니다.