답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 해당 제품은 단순 usb포트 연결만으로 동작되는 제품으로 별도의 복구나 설치등은 필요하지 않습니다. 다른 usb장치 연결을 통하여 다른 usb장치는 정상적으로 연결이 가능한지 비교해보거나 허브를 다른pc에 연결하여 문제가발생되는 usb장치가 정상적인 인식이 가능한지 비교해주시기 바랍니다. UH308에서만 인식이 정상적으로 안된다면, 케이블 불량 또는 기기의 불량이 의심되며 번거로우시더라도 아래 입고 방법을 참고하셔서 제품을 당사로 보내 AS점검을 받아 보시는 방법을 권장해 드립니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


2.0 으로 꼽으면 정상적으로 인식 됩니다. 그런데 3.0 제품을 3.0 포트에 꼽으면 정상적으로 인식 안되는 케이스가 많습니다. 특히 제가 지금 nst-d306ws3 이 모델을 붙이려고 해도 계속 오류가 발생하며 마우스등의 장비를 붙이는 시간도 너무 오래 걸립니다. 대체 방안이 있는지 해결법이 있는지 회신 부탁드립니다.