답변문의 답변드리겠습니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
Clone1 제품의 하드웨어 오류이거나 회사에서 사용하는 os에서 Clone1에 연결된 HDD의 파일 시스템을 인식하지 못하는 경우입니다.
동일 제품이 2대가 있음으로 Clone1을 교체하여 비교나 HDD를 교체하여 비교 테스트를 부탁드리며, 특정 Clone1 제품에서만 문제가 유발되는 경우 아래 절차에 맞춰 제품은 당사로 보내주시기 바랍니다. 기기상태 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.
감사합니다.
clone1 2대를 사무실과 집에서 사용하고 있습니다. 이번에 3테라 하드디스크와 6테라 하드디스크를 구입하여 사용하게 되었는데 집에서는 문제없이 인식이 되는데 사무실에선 3테라와 6테라 모두 인식이 안됩니다. 동일제품인데 생산시기에 따라 인식되는 하드디스크의 차이가 있는것인지요? 안되는 제품의 펌웨어문제라면 업그레이드 하는 방법이 있는지요?
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Clone1 제품의 하드웨어 오류이거나 회사에서 사용하는 os에서 Clone1에 연결된 HDD의 파일 시스템을 인식하지 못하는 경우입니다.
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