답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 내용처럼 증상이 나타난다면 공유기의 무선 모듈만 고장이 났을 가능성도 배제할 순 없습니다. 이전에 안내해드린 내용처럼 무선 네트워크 이름이나 채널변경으로 해결이 되지 않는다면 제품의 점검을 받아 보시는것을 권장해 드립니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #입고 시 공유기와 NAS의 설정값들은 초기화 되니 설정값은 백업 후 보내 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


밑에 답변 달아주셨는데 증상을 처음부터 다시 쓸게요 공유기를 잘 이용하고 있었습니다. 그런데 어느 날부터 문제가 발생하기 시작했어요 아깐 이용하는 단말기가 두개이고 그전에 문제 해결을 할 때 랩탑과 공유기를 직접 연결해보라고 하셔서 설명했는데 원래 랩탑, 스마트폰 둘다 와이파이를 이용해서 썼습니다. 그런데 좀 용량이 큰 페이지를 열거나 다운을 받으면 자꾸 와이파이가 끊기는 현상이 생겨서 랩탑은 직접 랜선으로 연결해서 지금 이용하고 있습니다. 문제는 스마트폰 이용에 불편함이 있다는 거에요 제 폰 뿐만 아니라 다른 친구의 폰으로도 이 공유기를 사용해서 와이파이를 사용할 수 없습니다. 공유기 문제인지 확인해보기 위해서 제가 다른 공유기를 하나 더 이용했습니다. 그런데 이것 역시 안되더라고요 그리고 공유기 문제가 아닌 것이 지금 저희 집에서 둘다 안되는 공유기 중 하나는 다른 곳에서 기능을 제대로 하고 있습니다. 그러니까 결론을 지으면요 공유기가 전혀 기능을 하지 못하고 있어요. 유선만 가능하고 무선은 랩탑이든 다른 친구 폰이든 제 폰이든 어떤 것을 이용해서도 원활하게 이용이 불가능 합니다. 아답터 전압 이야기를 하셨는데, 저 정품 이용하고 있구요. 다만 걸리는 것이 있다면 공장 초기화를 해서 계속 재설치를 하면 설치도우미와 공유기 사이의 연결이 계속 끊긴다는 점입니다. 거의 설치가 끝난 상태에서 발생하더라고요. 펌웨어 문제인지 뭐가 문제인지 전혀 감이 안잡히고 문의를 해도 이미 다 해본 것에 대해서 답변을 주셔서 조금 답답하네요 ㅠㅠ