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답변문의 답변드리겠습니다.

2015.12.07조회 39

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

다운그레이드후 조금더 사용해 봐야 정확하게 알수 있겠지만 남겨주신 증상은 시스템이 멈추는 증상으로 펌웨어 버전과는 특별한 연관성이 없는 증상입니다.

현재 1.2.48 이상 펌웨어 버전의 링크가 내려간 이유는 해당 버전들에서 절전모드 관련된 문제가 확인되어 (절전모드 진입이 안되는 증상) 펌웨어 버전을 내린상태이며 현재남겨주신 증상과는 무관한 증상입니다.

펌웨어를 낮춘상태로 좀더 시간을 두고 사용해 보시기 바라며 (파일 업다운, 토런트등) 해당 버전에서도 동일한 증상이 발생된다면 기존 안내해드린 내용과 같이 입고하여 점검을 받아보는 방법을 권장드립니다.

감사합니다.  


제가 쓴 글 내용중에서 펌웨어 다운그레이드로 지금 정상작동중으로 되어있는데

펌웨어 오류와는 상관 없다고 단정지으시는겁니까??

다른 글들도 보면 동일 증상인 사람이 여러명 보이는데

다 A/S 보내라고만 하시네요

그리고 문제있었던 펌웨어 1.2.48 버젼도 지금 확인해보니 게시글이 없어졌네요

문제가 없는데 1.2.48 펌웨어 글은 왜 삭제 하신건가요??


질문

QnA
제  목문의 답변드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명NAS3
인터넷 회선SKB 광랜
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 다운그레이드후 조금더 사용해 봐야 정확하게 알수 있겠지만 남겨주신 증상은 시스템이 멈추는 증상으로 펌웨어 버전과는 특별한 연관성이 없는 증상입니다. 현재 1.2.48 이상 펌웨어 버전의 링크가 내려간 이유는 해당 버전들에서 절전모드 관련된 문제가 확인되어 (절전모드 진입이 안되는 증상) 펌웨어 버전을 내린상태이며 현재남겨주신 증상과는 무관한 증상입니다. 펌웨어를 낮춘상태로 좀더 시간을 두고 사용해 보시기 바라며 (파일 업다운, 토런트등) 해당 버전에서도 동일한 증상이 발생된다면 기존 안내해드린 내용과 같이 입고하여 점검을 받아보는 방법을 권장드립니다.

감사합니다.  


제가 쓴 글 내용중에서 펌웨어 다운그레이드로 지금 정상작동중으로 되어있는데 펌웨어 오류와는 상관 없다고 단정지으시는겁니까?? 다른 글들도 보면 동일 증상인 사람이 여러명 보이는데 다 A/S 보내라고만 하시네요 그리고 문제있었던 펌웨어 1.2.48 버젼도 지금 확인해보니 게시글이 없어졌네요 문제가 없는데 1.2.48 펌웨어 글은 왜 삭제 하신건가요??


[2015-12-07 14:01:59]
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