답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 사용하는데 불편을 드려 사과 말씀 드립니다. 문의주신 상태로 기기가 이용 중 멈춤 현상이 있다면 NAS의 오류이거나 내장된 HDD의 문제이로인해 나타날 수 있습니다. 다음의 내용에 맞춰 HDD 상태 확인을 부탁드리며, 1. NAS 관리툴 > 고급기능 설정 > HDD 파티션/포맷을 선택합니다. 2. 우측 SMART 정보를 클릭하면 HDD 상태 확인이 가능합니다. HDD의 오류가 없는 경우 그상태로 NAS를 사용하기 보다는 HDD 제거 후 NAS를 당사로 발송하여 주시기 바랍니다. 서비스 기간은 대략 4~6일이며 제품이 도착하는데로 신속히 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. (AS기간이 남아있는 경우 소비자 과실건이 아닌 경우에 한해 발송시 택배비만 부담하시면 됩니다. AS기간이 지난 경우 왕복 배송비와 경우에 따라서 유상의 비용이 발생되며, 서비스 비용은 기기상태 점검 후 답변이 가능합니다.)

감사합니다.  


종종 나스가 응답없음 상태로 멈춰 있는데요.. 웹 접속도 안될때... 본체 전원 눌러도 감감 무소식이더라고요... 이럴때 몇번 전원을 뽑았는데... 데이터 날아갈까봐 무섭기도하고... 재부팅후 디스크 점검을 하긴하는데 불안하더라고요.. 응답없을때 안전하게 종류후 재부팅할수잇는 방법이 있는지 궁금합니다...