답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 증상자체로만 볼때 펌웨어 버전과는 무관한 증상으로 보이며 펌웨어 버전을 이전버전으로 다운그레이드후 정상적인사용이 가능한지 비교해 주시기 바랍니다. (펌웨어 파일을 기존버전을 받아 관리툴에서 수동으로 업데이트가 가능합니다.) 추후 변경해볼수 있는 hdd가 있다면바꾸어 동작유무를 확인해주시기바라며 동일한경우 hdd를 제외한 본체 아답타를 함께 입고하여 점검이 필요합니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


1.2.48 로 버전업 후 부터 NAS2가 먹통이 되는 증상이 지속적으로 발생합니다. 재부팅 후 시간이 조금 지나면 먹통이 됩니다. PING는 날라가나 FTP, URL 서비스 등 서비스가 제대로 동작하지 않습니다. URL 접속시 로그인 페이지가 뜨지않고 페이지를 찾을 수 없다고 뜹니다. (내부 IP접속 및 DDNS 동일) FTP도 접속불가입니다. LED는 들어와있는 상태입니다. H/W의 문제보다는 해당버전의 펌웨어에 문제가 있다고 의심이 되며 Q&A게시글 번호 263068, 263069와 같은 증상입니다. 답변 부탁드립니다.