답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 UH305는 별도의 드라이버 설치를 필요로 하지 않으며 컴퓨터에 연결시 곧바로 인식이 가능한 장치입니다. USB 3.0 컨트롤러 문제일 수 있음으로 USB 2.0이 지원되는 다른 컴퓨터가 있다면 다른 컴퓨터에 옳바르게 인식이 되는지 비교를 부탁드립니다. 다른 컴퓨터에서 인식이 안되는 경우 아래 절차에 맞춰 제품을 당사로 발송해주시기 바라며, 정상적으로 동작이 가능한 경우 안되었던 컴퓨터의 USB 드라이버를 최신버전으로 업데이트 후 사용하시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
감사합니다.  


첨부된 스크린샷처럼 장치가 정상적으로 인식되지않고 USB를 꽂아도 작동을 하지않습니다. USB포트도 바꾸어 장착해보았고 장치 삭제후 다시 설치를 시도해보기도하였습니다. OS는 윈도우 10 최신업데이트 적용 버전입니다.