답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 펌웨어 업그레이드와 관련하여 VPN설정에 변경된 부분이 없기 때문에 정확한 안내가 어려운점 양해부탁드립니다. 기존 공유기에서 설정되어있던 VPN접속시 필요한 IP주소,계정,암호 등을 비밀글로 기재해주시면 당사에서 접속이 가능한지 확인이 가능하며 해당환경에서 공유기 설정 화면 진입 후 고객센터로 연락주시면 자세한 상담을 도와드리겠습니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 8시 까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시

감사합니다.  


안녕하세요. 이번에 펌웨어를 9.84로 업그레이드한후 VPN 접속이 되지 않는 상황이 발생하고 있습니다. 9.7까지는 암호화 있음 없음 모두 동작하였는데 9.84는 동일한 설정으로 암호화 있음 없음 모두 동작하지 않습니다, 안드로이드 L OS와 Windows 7 8.1 10 모두 동작하지 않는 상태입니다. 확인 부탁 드립니다. 감사합니다