답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. Raid 1으로 사용되는 하드라면 EXT방식으로 포맷되어 사용되므로 일반 window pc에 바로 연결시 하드가 인식되지 않아 안타깝게도 데이터 확인은 불가합니다. 이전버전으로 다운그레이드 하여도 동일한 문제가 나타나신다면 NAS 기기자체의 문제이거나 HDD 문제가능성이 높습니다. NAS의 SMART 검사를 통해 HDD의 오류는 없는지 확인 부탁드리며, 문제가 없는경우 HDD를 제거하고 NAS와 어댑터를 당사로 발송하여주시기 바랍니다. 기기상태 점검 후 연락을 드리도록 하겠습니다. 기존 설정값들은 입고 시 초기화 되니 시스템 설정 -> 초기화 및 설정 관리 메뉴에서 설정값을 저장해 두시고 보내주시기 바랍니다. 공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


최근에 잘 쓰고있던 NAS2가 접속이 자꾸 안 되네요. 자료를 PC로 옮기려 해도 30분 이상 정상 작동하는 경우가 잘 없어서 고민입니다. 자료를 우선 살려야겠는데 RAID1으로 쓰던 HDD중에 하나 또는 두개를 PC에 연결시 바로 자료를 읽을 수 있는지요? 찾아보니 펌웨어 1.2.46이후로 그런 경우가 많은 듯 한데요 저도 그때쯤부터 이렇게 된 듯 합니다. 그래서 1.2.40으로 다운그레이드 했지만 증상이 계속되기에 다시 최신버전으로 바꾸어 놓은 상태입니다. 혹시라도 펌웨어가 기기에 영구적인 손상을 가져온 것인지 아니면 우연히 시기가 비슷하게 맞아떨어졌는지는 모르겠네요. 인터넷 연결문제는 아닌게 불 깜빡거림 및 하드 돌아가는 소리는 정상적이나 어떤 방식의 접속도 되지 않네요. 제품 사용한지는 2년 반 정도 된 듯 하고 HDD는 WD 그린 2TB 두개를 RAID1으로 사용중입니다. 일단 자료를 살릴 수 있는 최선의 방법을 알려주시기 바랍니다.