답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 첨부해주신 a/s기간을 확인하였을때 무상A/S기간으로 공유기가 낙뢰/ 침수/ 파손의 이유가 아니라면 편도택배비만 고객님 부담이 됩니다. 지정택배사인 대한통운을 이용하게 되면 가장저렴하게 보내실 수 있는데 대한통운홈페이지나 어플을 이용하신다면 택배예약이 가능합니다. 착불로 예약을 해주시되 2500원을 동봉하여 보내주시기 바랍니다.(편의점 택배는 지정택배사가 아니므로 선불로 보내주시기 바랍니다.) 또한 기기본체와 아답타만 어느박스든 파손되지않게 보내주시면됩니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


A604 제품 A/S 건에 대해서 문의 드립니다. A/S 어떻게 받아야 되는지 몰라서 문의 드립니다. 인터넷 종류는 몰라서 임의대로 적어두긴 했는데. 다른 공유기 사용시 작동은 잘돼고 당사 A604 제품이 잘 사용하다 중간에 커넥트 자체가 연결이 안된 것 처럼 작동이 안됩니다. 전원은 들어 옵니다. 비밀번호 까지 잘 걸고 2.5 /5 나눠서 잘 사용하다가. 저번주 주말에 고장이 났습니다. 현재 무상 a/s 기간은 첨부파일의 기간 까지 입니다. 그리고 cj대한통운 택배 보내는 방법을 잘 몰라서. gs25 편의점에서 보내는 택배로 하려는 예정인데 상관없는지 하고, 현재 제품의 케이스를 잃어버린상태라 일반 박스에 보내도 되는지 문의 드리려 합니다. 빠른 답변 부탁드리고, 하루빨리 해결이 되게 끔 빠른 조치 부탁드립니다.