답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 불편을 드려 먼저 사과 말씀드립니다. AS기간이 남아있고 PCB에 변형이나 개조가 없다면 서비스는 가능합니다. 절전 모드 전환 후 디스크로 전원이 인가되는 소리가 없다면 절전으로 전환된 상태로 보이긴 하나 정확하게는 당사에서도 기기상태 점검 후 답변이 가능할것 같습니다. 전면부 덮개를 열어 두면 기본 상태보단 온도를 조금 더 낮출 수 잇으며, 제품 점검이 필요하신 경우 아래 절차에 맞춰 기기를 발송해주시기 바랍니다. 상태 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. (입고시 HDD는 제거하여 주시기 바랍니다.) 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


안녕하세요. nas2로 몇번 전문상담원과 관련 내용 진행했으나 해결을 못하고 as입고를 진행하려다 마지막으로 펌웨어를 낮췄습니다. 기존 펌웨어는 1.2.48 최신버전 자동업그레이드함. 이후에도 계속 절전모드가 진행됐으나 사용하려고 로그인하면 디스크2장중 한장은 50도가 넘는상태로 나머지는 45도 정도 유지되고 절전모드 해제이후 냉각팬이 작동이 되어 1도정도 온도 내려감. 포기하고 1.2.41로 다운그레이드 이후 온도급상승 떨어짐.(온도는 올라감) 입고만이 답이긴 하나 현재 사용중이라서 추후에 맡기기로하고 테스트결과를 공유합니다. 절전모드이후 디스크 도는 소리안남.(최신펌,구형펌 모두) 서비스는 윈도우공유/Ftp만 사용 추가질문.발열을 해결하고자 nas2 케이스를 훼손(?)시 AS는 불가능한가요? AS정책에 위배시 손안되고 차가운곳으로 옮겨야 겠어요. 전화는 받기 어려우므로 답글로 부탁드립니다.