답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 변경해볼수 있는 hdd가 있다면바꾸어 동작유무를 확인해주시기바라며 동일한경우 hdd를 제외한 본체 아답타를 함께 입고하여 점검이 필요합니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하십니까. NAS-II를 만족스럽게 사용하던 중 갑작스런 속도 불규칙 문제 때문에 문의를 드렸었고 나스 리셋 후에 속도가 원상복구 되어 며칠간 잘 사용했는데 이젠 갑자기 HDD2개 모두 인식이 안됩니다. hdd1,2 led모두 불이 들어 오지 않고 나스 뒤쪽 팬도 작동을 안하네요. 뭔 일인가 싶어 나스를 개봉하고 하드를 꺼내보니 뜨거워서 손을 못댈 정도로 과열되어 있었네요. 잠시 식혀준다음 넣어서 전원을 연결해도 hdd led가 켜지지 않고 접속도 안되어 다시 리셋버튼 눌러서 초기화 해주니 그때서야 인식이 됩니다. 그렇게 하루 정도 사용했는데 다시 먹통이 되고 접속도 되지 않고 hdd led가 또 안켜지고 인식도 안됩니다. 이젠 리셋버튼 눌러서 초기하 하는 것도 안먹네요 계속 두번째 led만 깜빡깜빡하면서 더 이상 진도가 안나갑니다. 어찌해야 하나요?