답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 일단 제품 사용에 불편을 드린 점 사과드립니다. 제품의 경우 무선 끊김 증상이 반복 된다면 입고 후 증상에 대한 내용을 재현 후 AS 진행을 진행해 드릴 수 있을것 같습니다. 환불의 경우는 구매처를 통해 구매처에서 명시한 구매약관에 따라 진행받으실 수 있는 부분이며, 일반적으로 구매 후 1~2주 사이에 해당하는 내용으로 안내받으실 수 있습니다. 따라서 계좌번호를 기재해 보내주신다 하더라도 고객지원실에서 제품의 환불은 어려우며, 보증기간이 있는 제품의 경우 AS 처리만 가능합니다. 두번째로는 고객님의 경우 전화상담이나 게시판 이력으로 조회해 본 결과 무선 끊김에 대해 전화나 원격으로 상담받은 내용은 확인하지 못하였습니다. 2.4GHz의 경우는 간섭의 영향등 여러 원인이 있을 수 있으니 A3004NS 제품의 경우는 되도록 PC 앞에서 정확한 문제점을 기술팀 담당자에게 전달하셔서 전화상담을 받아 보시고 그 후 서비스 의뢰를 진행하시는 방법을 권장해 드립니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #입고 시 공유기와 NAS의 설정값들은 초기화 되니 설정값은 백업 후 보내 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


a3004ns 하단에 netgear gs724t 스위치 연결해서 사용중입니다. 내부망은 넷기어라 그런지 핑은 1ms 이하, 끊기는 경우를 한번도 못봤습니다. 외부망과 무선이 자꾸 끊깁니다. 내부망은 멀쩡한데 외부망만 자꾸 핑도 튀고, 아이패드와 핸드폰들은 하루에 수십번씩 연결됬다~떨어졌다~ 무한반복 입니다 내부망은 gs724t 가 담당하니 떨어질 일이 없어 다행이지만 무선 때문에 더이상 이렇게는 못쓰겠습니다. 오늘 px-1000과 같이 보내겠습니다 이미 옥숑 판배자에에게 연락하여 한번 교환받았던 제품입니다. 환불해 주세요....전화 불가능하고, 계좌번호 써서 보냅니다. 12만원 정도에 샀는데...필요하시면 증거자료 첨부해 드리겠습니다. 아마 환불해 주시는게 서로 정신건강에 좋을 듯 합니다. //요약:a3004ns와 px1000같이 보냅니다.a3004ns는 상품에 표시된 계좌로 환불해 주시고 px1000은 수리하시거나 교환하셔서 발송된 주소로 다시 보내 주세요.