답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 공유기에서 wan포트인식이 안되 발생하는 문제로 확인됩니다. 공유기의 wan포트에 연결되어있는 인터넷 원선을 pc에 연결하여 pc에 고정ip를 입력후 사용해보았을때 정상적으로 사용되는지 확인하여 주시기 바랍니다. 만약 공유기를 거치지 않고 원선을 pc에 연결하였을때 동일증상이라면 이는 공유기의 문제가 아닌 회선의 문제이며 직결시 정상적으로 사용이 된다면 공유기 wan포트고장이 의심됩니다. 공유기의 고장일 경우 불편하시더라도 기기본체와 아답타를 함께 당사로 입고하여 A/S점검을 받아보셔야 할 것으로 판단됩니다. 공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


N704BCM 공유기 회사에서 고정 IP로 잘 사용하다가 갑자기 안 됩니다. 재 세팅 후 사용하면 잠깐 됐다가 다시 안 됩니다. 물론 공장 초기화 해도 마찮가지구요... (펌 웨어 업그레이드도 함) 세팅값은 첨부 파일 참조 바랍니다. 시리얼 : N704BCM51Q01352