답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 무선 끊김은 하드웨어 장애이거나 주변 신호에 의한 간섭적인 영향으로 인해 문제가 나타납니다. 기존 상담시 주변에 다른 공유기들이 많이 확인되어 간섭에 대한 부분들을 1차적으로 변경해드렸으며, 설정 변경 후에도 증상이 동일하시다면 제품의 불량일 수 있기 때문에 아래 주소에 맞춰 기기를 발송해주시기 바랍니다. 제품 상태 점검 후 연락을 드리도록 하겠습니다. (간섭에 대한 문제라면 기기를 서비스 받더라도 큰 차이가 없기 때문에 이때에는 공유기의 설치 위치를 변경하여 사용하시거나 5Ghz와 같은 다른 주파수 대역을 이용하는 무선 공유기로 교체 후 사용하셔야 합니다.) 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.

감사합니다.  


직접 전화를 주셔셔, 친철하게 최선을 다 해서 도와 주셨음에도 불구하고, 여전히 증상이 없어지지 않아, 이렇게 다시 글을 남깁니다. 무선 기기(예를 들면 마우스)를 같이 사용하게 되면, 약간 방해를 받을 수도 있다고 하셨는데, 안 써도 마찬가지였고... 설사 마우스가 원인이라고 쳐도, 점점 선을 없애고 무선으로 사용하는 기기가 많아지는 시대에, 그 것의 영향을 받는 것이 옳은 현상은 아니라고 판단됩니다. 증상이 계속되면, 여기에 글을 한 번 더 남겨 달라고 하셨는데, 이제 어떻게 하면 될까요. 그럼 답변 기다리겠습니다. 수고하세요..