답변문의 답변드리겠습니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
남겨주신 증상으로 보이 기기 불량이 의심되며 (hdd제거후 본체 아답타 포함입고) 아래 절차에 맞춰 기기를 발송해주시면 상태 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다.
고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
감사합니다.
말씀하신 대로 해 보았더니 -
디스크를 제거한 후 NAS3을 연결했더니 수 분간은 연결이 되다가 동일한 문제가 발생합니다. 이로 보아 NAS3 문제로 보입니다. AS를 위해 어디로 택배를 보내야 합니까?
A-------------------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 해당 공유기에 유선으로 연결된pc에서 nas도우미를 통하여 nas접속이 가능한지 비교해 주시기 바랍니다. 기본 연결조건은 해당 공유기에 nas도 유선으로연결되어 있고 pc도 유선으로 두제품모두 연결되어 있어야 합니다.
동일하게 검색이 안될경우 nas의 hdd를 분라하여 hdd없이 부팅시 동작이 가능한지 비교해주시기 바랍니다. 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
Q------------------------------ NAS3은 SKB 공유기에 LAN으로 연결이 되어 있습니다. 그런데 PC에서 wi-fi로 NAS3 접속이 안 됩니다. 확인해 보니, SKB 공유기에 NAS3 MAC이 보이질 않습니다. NAS3을 껐다 켜도 NAS3이 잡히질 않습니다. 어떻게 해야 하는지요?
답변 부탁드립니다.
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남겨주신 증상으로 보이 기기 불량이 의심되며 (hdd제거후 본체 아답타 포함입고) 아래 절차에 맞춰 기기를 발송해주시면 상태 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다.
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말씀하신 대로 해 보았더니 -
디스크를 제거한 후 NAS3을 연결했더니 수 분간은 연결이 되다가 동일한 문제가 발생합니다. 이로 보아 NAS3 문제로 보입니다. AS를 위해 어디로 택배를 보내야 합니까?
A-------------------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 해당 공유기에 유선으로 연결된pc에서 nas도우미를 통하여 nas접속이 가능한지 비교해 주시기 바랍니다. 기본 연결조건은 해당 공유기에 nas도 유선으로연결되어 있고 pc도 유선으로 두제품모두 연결되어 있어야 합니다.
동일하게 검색이 안될경우 nas의 hdd를 분라하여 hdd없이 부팅시 동작이 가능한지 비교해주시기 바랍니다. 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
Q------------------------------ NAS3은 SKB 공유기에 LAN으로 연결이 되어 있습니다. 그런데 PC에서 wi-fi로 NAS3 접속이 안 됩니다. 확인해 보니, SKB 공유기에 NAS3 MAC이 보이질 않습니다. NAS3을 껐다 켜도 NAS3이 잡히질 않습니다. 어떻게 해야 하는지요?
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