답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 내용처럼 전원절약 모드에서 깨어나지 않는 부분은 펌웨어가 최신 버전이 아닐 가능성이 있습니다. 일단 펌웨어를 1.2.46 버전으로 업그레이드 및 디스크 검사를 통해 정리를 해주시기 바랍니다. 만약 이후에도 계속해서 이용중 멈추는 증상이 반복된다면 그 부분은 NAS의 이상증상으로 볼 수 있으니 제품을 당사로 보내 점검을 받아 보시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


나스2을 사용하고 있습니다. HDD 전원 절약 모드 (네트워크 입출력기준)으로 사용하고 있는데요. 며칠전부터 절약모드에서 그냥 먹통이 되네요. 기계에 불은 2개 들어와있는데 아무리 연결을 해도 깨어나지 않아요. 본체의 전원 버튼을 눌러도 반응이 없습니다. 전원선을 뽑았다가 다시 끼우니까 정상이 되는데, 같은 증상이 매번은 아니지만 하루에 여러번 나타납니다. 어떻게 해요?