답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. HDD에 문제가 있을경우 NAS 부팅이 이루어 지지 않아 이와같은 증상이 발생될수 있습니다. 즉 hdd제거후에도 동일하게 검색이이루어 지지 않는다면 nas기기 불량 가능성이 높아보입니다. 아래 절차에 맞춰 기기를 발송해주시면 상태 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.

감사합니다.  


공유기에 NAS3과 PC가 LAN으로 연결된 상태에서 해 보았으나 역시 안 됩니다. NAS 도우미는 "검색된 NAS가 없습니다. NAS 연결을 확인하고 재검색을클릭합니다"라고 나옵니다. 아직 NAS HDD 분리는 안 해 보았지만, 문제는 NAS MaC Address가 공유기에 보이지 않는 것 아닐지요? NAS3 HW 문제일까요? A ----------------------------------------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 해당 공유기에 유선으로 연결된pc에서 nas도우미를 통하여 nas접속이 가능한지 비교해 주시기 바랍니다. 기본 연결조건은 해당 공유기에 nas도 유선으로연결되어 있고 pc도 유선으로 두제품모두 연결되어 있어야 합니다. 동일하게 검색이 안될경우 nas의 hdd를 분라하여 hdd없이 부팅시 동작이 가능한지 비교해주시기 바랍니다. 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다. Q ----------------------------------- NAS3은 SKB 공유기에 LAN으로 연결이 되어 있습니다. 그런데 PC에서 wi-fi로 NAS3 접속이 안 됩니다. 확인해 보니, SKB 공유기에 NAS3 MAC이 보이질 않습니다. NAS3을 껐다 켜도 NAS3이 잡히질 않습니다. 어떻게 해야 하는지요? 답변 부탁드립니다.