답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 기존의 무선 끊김 증상이 특정 폰에서연결이 불안정했던 증상으로 방문하여 점검시 점검시간이 충분치 않은부분으로 해당 증상이 재연되지 않았던 상태로 보입니다. 마지막으로 고객님의 주의주신부분 추후 고객응대교육을 통하여 이와같은일이 발생되지 않도록 노력하겠습니다.

감사합니다.  


교체받고 해보니 기존에 문의했던 증상 다 사라졌습니다. 와이파이 끊김현상 없고. TV 지직 거리던 증상까지 다 사라졌네요. 원선->셋톱->공유기 이 구성에서 간헐적 노이즈가 생겼고 원선->공유기->셋톱 이 구성에서는 지직거렸던 증상인데 TV, 인터넷 AS를 2달넘게 계속 받아왔는데-_- 그리고 어제 대응한 여직원은 테스트 해보고 오더니 이상없는데 내가 우겨서 바꿔주는것처럼 말하는데 뭐 그땐 그럴수도 있으니 그냥 넘어갔다가 증상이 다 사라지니 화가나네요. 도대체 가지고 들어가서 뭘 테스트 해본건지 모르겠고 iptime은 국내 최고의 공유기 회사라고 생각을하고 있는데 이번에 이런 대응에 실망스럽네요. 아 그리고 점심시간이라 앞에서 그냥 기다렸는데 화장실에서 고객 뒷담하는것도 들리던데.. 뭐 뒷담한는건 이해하는데 밖에서 안들리게해야죠. 여직원들.