답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화로 설명드린 내용과 같이 증상으로만 본다면 제품의 문제 가능성이 높습니다. 장애시 문의를 주시거나 제품의 선 점검을 필요로 하시는 경우 아래 절차에 맞춰 기기를 발송해주시기 바랍니다. 기기상태 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. (AS기간이 지난 제품의 경우 왕복 배송비와 유상의 비용이 발생될 수 있습니다.) 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


안녕하세요. N604M을 몇년 전에 구입 후 지금까지 잘 사용하고 있습니다. 5년 이상 사용한 것 같습니다. 그런데 최근 1주일 전부터 갑자기 인터넷 연결이 안되고 있습니다. PC에서 아예 인터넷을 못잡고 있는데, 공유기의 전원을 껐다가 다시 키면 처음에는 다시 정상동작을 합니다. 그러다가 아무런 반응없이 몇 시간이 지나면(주로 밤에 사용하다가 아침에 일어날 경우) 다시 pc에서 인터넷이 안됩니다. 다시 전원을 꼈다가 다시 키면 또 연결은 되구요. 초기화도 해봤고, 공장 초기화도 했으며, firmware도 upgrade 해봤지만, 여전히 불량 재현되고 있습니다. 뭐가 문제인지 모르겠습니다. 아예 안되는 것도 아니고, 전원을 ON/OFF 하면 다시 되다가 몇 시간이 지나면 다시 연결이 안되고 있네요..