답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 무선에 대한 장애는 대표적인 부분이 감도 미약으로 인한 장애이거나, 간섭에 대한 부분이지만 정확한 문제해결을 위해서는 당사에서도 사용하시는 공유기로 원격으로 접속하여 원인을 파악 후 답변이 가능합니다. 외부에 계셔서 같이 확인이 어려우셨는데 야간에라도 8시까지 전화상담이 가능하며, 추후 착신번호로 연락 주시면 기기상태 점검 후 사용하는데 불편 없도록 도와드리겠습니다.

감사합니다.  


현재 A3004모델과 Extender 11ac를 같이 사용중입니다. Extender는 2.4GHz에 설정해 놓았구요 문제는 무선을 사용할시 5GHz는 아무문제 없이 사용 가능한데 2.4GHz로 접속시 스마트폰등에서 IP확인중입니다로 나오다가 인증 실패라고 하며 접속이 안됩니다. 아에 애초에 안되면 상관이 없는데 업데이트 직후나 재부팅 직후에는 접속이 가능하나 약 하루정도의 일정시간이 지나면 또 접속이 안됩니다. Extender의 영향을 안받을려고 공유기 바로 앞에서 와이어레스 접속을 하려고 해도 또 그러내요 확인 부탁드립니다.