extender2 아무리 해도 안되네요 환불가능한가요?

상담사분 연결해서 설명대로 시도했지만 아무리 해도 안되네요 거실에 공유기가 있고 작은방에 컴퓨터가 있어서 extender2를 쓸려고했습니다. iptime 관리도구 들어가서 제가 sk 와이파이 공유기를 쓰기 때문에 sk공유기로 익스텐더 설정에서 연결 상태가 연결됨. 채널3, 55%로 까지 뜨긴 합니다만 방에서 계속 와이파이 신호가 1~2칸정도밖에 뜨질않네요 이거 문제가 뭡니까? 그리고 좀 아쉬운게 설명서가 너무 부실합니다. 전부 iptime공유기를 쓰는것도 아닌데 타사 공유기를 쓰는집이나 iptime관리도구 뜨지않는경우도 허다할텐데 그런 경우의수도 고려하지않고 모두 한번에 될것이다라는 전제하에 설명서를 구성한 느낌입니다. 이런복잡한 과정의 설치하는 부분들은 상당히 자세하고 모든경우의수를 열어두고 메뉴얼을 여러게를 고려해야 하지않나 싶네요. 많은 q&A글들보면 대부분 설정하다 한번막히면 거기서 부터 올스톱이 되는부분들 아닙니까? 그래서 구입자들도 불만이 상당한것 같구요. 구입해서 배송받은지 2틀째인데 환불이나 반품 절차 상담 부탁드립니다.