답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 무선 검색이 안되는 이유는 랜카드의 문제이거나 거리적인 문제로 인해 발생될 수 있습니다. 현재 이용하는 공유기와 근거리에 있는 컴퓨터에 NCUBIC 설치 후 비교를 부탁드리며, 증상이 동일하신 경우 AS기간 확인 후 제품을 당사로 발송해주시기 바랍니다. 기기상태 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. (수리는 가능하나 AS기간에 따라 비용발생이 될 수 있으며, 제품을 구매나 교체를 하시더라도 기존 MAC 주소는 이용하실 수 없습니다.) 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


ipTIME NCUBIC 무선 랜카드를 사용하고 있는데요 한동안 안쓰다가 데스크탑 컴퓨터에 꽃아서 사용하려는데 AP를 인식을 못하네요. windows7 64비트 사용 중인데요 동봉된 드라이버를 설치해서 매뉴얼대로 해도 AP가 안잡힙니다. 노트북에 내장된 무선랜카드로는 저희집 AP가 잘 잡힙니다. 공유기는 belkin f7d1301 v1 제품을 사용하고 있습니다. NCUBIC 사용은 구매하고 지금까지 3일 정도 사용했습니다. 전에도 신호가 불안정했던것 같습니다. 수리를 해야한다면 수리가 가능한지요 그리고 이건 중요한건데요 제가 이 제품으로 회사 해석 프로그램 MAC ADDRESS를 인식해서 사용하고 있습니다. 그래서 수리시 또는 재구매시 MAC ADDRESS가 변경되면 그 프로그램은 사용할 수 없습니다. 제가 그 업체에 문의한 결과 주소 변경은 안된다고 하더라고요 만약 제가 사용하는 제품을 사용이 불가해서 다른 IPTIME으로 사용시 제가 사용하던 MAC ADDRESS를 심어서 사용이 가능한가요?(기존 제품은 폐기) 수리 여부와 MAC ADDRESS 이전 여부 2가지 답변 부탁드립니다.