답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드린점에 대해 사과의 말씀을 드리겠습니다. 말씀해주신 문제에 대해 여전히 확인중에 있으나, 고객님께서 사용하는 방식은 FTP전송방식인데 NAS서버에서 FTP전송의 경우 단순히 데이터 전송에서 끝이나며 클라이언트,코덱을 구분할 수는 없습니다. 당사에서 다양한 클라이언트를 가지고 ipdisk드라이브, ES파일탐색기등 프로그램을 사용하여 여러 플레이어 프로그램등을 통해 test를 진행하고 있는데 몇몇기기에서는 정상적으로 영상이 재생됨을 확인하였습니다. ftp프로토콜과 문제가되는 코덱, 사용되는 클라이언트들간의 상호작용에서 문제가 되는것으로 원인이 좁혀지고 있는 상태이며 보내주신 코덱정보는 개발부서로 전달하여 원인파악 및 해결을 위해 노력해 보도록 하겠습니다. 다시한번 제품 사용과 처리지연에 대해 사과의 말씀을 드리겠습니다.

감사합니다.  


이제 2개월째 다되어 가네요 일주일 간격으로 상황을 알려주신다고 하셨는데 전화나 문자한통도 안주셨네요 워낙 바쁘시니까 그러려니 하는데요. 아직도 코덱 원인을 못찾으신건가요? 조만간 하드디스크 새로 구입하려 했는데 나스가 안되니 그러지도 못하고 씁쓸하네요 문제의 영상 코덱정보를 메모장에 적어 첨부파일로 올려봅니다 엔지니어분들에게 보여주세요. 도움되시라고. 이러다가 몇년이 걸려도 원인을 못찾으실까봐 걱정되네요 다른분들이 아이피타임 나스제품 별로라고 추천 안하시는데 저는 아이피타임을 믿고싶네요 현재 진행상황 답변글로 부탁드립니다. 계속 원인을 찾고계신건 맞죠?.. 전화는 바쁘시니 하지마세요