답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 불편을 드려 먼저 사과 말씀드립니다. 현재의 증상이라면 당사 제품의 문제 가능성이 있습니다. 최종적으로 대체 설치된 A5004NS 하단에 A3004NS 설치 후 비교를 부탁드리며, 증상이 동일하신 경우 아래 절차에 맞춰 제품을 당사로 발송해주시기 바랍니다. 기기상태 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 사설 IP 환경에 ipTIME 공유기 인터넷 연결 방법 <- 클릭해주세요.

감사합니다.  


지난번에 문의 드렸던 내용과 답변을 아래에 참고로 붙여 넣습니다. 올레 기가인터넷 500메가 상품 이용중입니다. 안내해주신 대로 해보았지만 , 증상은 여전합니다. 기가 인터넷에서 다운로드 속도 110메가 정도로 나옴. 참고로 그 이후에 최신 펌웨어로(현재 마지막 버전) 업그레이드도 해보았습니다. 케이블도 이상이 없고, 기가 모뎀에서 바로 컴퓨터 붙이면 정상 속도 나옵니다. 공유기를 새로 구매(A5004NS)하여 공유기를 교체하니 정상속도(업다운460~480 메가 정도)가 나옵니다. 기존 공유기를 입고 시켜서 점검 받아야 하나요? 아니면 다른 방법이 있습니까? ---------------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기의 속도 저하는 장비의 문제이거나 설정, WAN 연결되는 케이블에서 발생되는 손실일 수 있습니다. WAN에 연결되는 케이블 교체 후 비교를 부탁드리며, 동일하신 경우 다음과 같이 당사 공유기 초기화 후 연결 설정을 다시한번 시도하여 주시기 바랍니다. 공장초기화방법 우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다. (공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. *인터넷 연결 설정 방법 1. 공유기로 접속( http://192.168.0.1 )하셔서 '관리도구' 클릭합니다. 2. '기본설정 > 인터넷 연결설정' 으로 이동해주시기 바랍니다. 3. 오른쪽 메뉴 중 '동적IP방식' 클릭을해주시고 밑에 있는 'MAC 주소변경'에 체크합니다. (체크 되어 있는 경우 에는 체크해제 후 다시 체크를 합니다..) 4. 하단 '사설 ip 할당 허용하기'는 비활성화를 하시고 '적용'을 클릭하여 연결 상태를 확인해주시기 바랍니다. 공란일 경우 상단의 다시보기를 몇 번 누르셔서 IP를 할당 받았는지 확인해주시기 바랍니다. ('연결중' 메세지에서 진행되지 않는다면 '설정저장'을 하신 후에 FTTH와 같이 모뎀이 있다면 모뎀과 공유기를 끄고 모뎀부터 켜고 1분 후에 공유기를 켜주시면 됩니다.) 감사합니다. 안녕하세요? 회선은 올레 기가 500 메가 서비스를 이용중입니다. 공유기는 A3004NS 제품을 사용중입니다. 처음엔 안그랬는데 언젠가 부터 다운로드 속도가 100 메가 조금 넘게 나옵니다. 업로드 속도는 500 메가 가까이 근접하게 나옵니다. 올레 AS 신청해서 기사분이 방문하니 광모뎀 까지는 둘다 속도가 500 메가 근접하게 잘 나오는데 공유기를 통과하면서 다운로드 속도가 떨어져서 KT 에서는 방법이 없다고 합니다. 설정이나 이런것을 건드린 것도 없는데 왜 그럴까요? 펌웨어도 최신버전 사용중이고, 초기화도 해보았지만, 다운로드 속도는 항상 100 메가 조금 넘게 나오는 것으로 측정되네요, 한국전산원 인터넷 품질테스트 사이트에서도 그렇고 올레전용 인터넷 속도 측정에서도 그렇고, 올레 기사분이 사용하는 속도 테스트 사이트에서도 그렇습니다. 입고 시켜야 하나요?