답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 제품은 교체된 제품이 맞으며, 지난 번 입고 제품의 경우도 특별한 이상이 없었으나 무선 끊김이 의심되는 부분으로 교체 진행 후 출고된 부분입니다. 따라서 입고를 보내시기 보다는 공유기 설치를 다시 확인해볼 필요가 있습니다. 다른 공유기로 문제가 없는 상황이라면 공유기 교체를 감지하고 외부IP 할당이 안되는 경우도 많으니, 일단 직접 PC에 모뎀선을 연결해서 문제가 없는 것을 확인 후 , A2004NS+ 제품에 맥클론 설정을 적용하고 이용해 보시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 이후 모뎀을 재부팅하고 이용해 보시면 정상IP를 할당받으실 것으로 보이며 혹시 문제가 있다면 그 상태로 고객지원실로 연락 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


<위에 사진은 KT에서 무료로 임대해준 무선공유기> - 신호 잘잡힘 <아래 사진이 문제의 제품> 제일 좋은 제품이라고 구입을 했는데, 유선 공유는 되는데 무선 공유가 바로 코앞에서도 원활하지 않고, 자주 끊기고, 신호는 잡히지만 인터넷 연결은 안되는 등... 그래서 급하게 다른 아이피타임 제품을 구매해서 연결해서 사용하고, 증상을 게시판에도 올리고 A/S도 보냈습니다. A/S를 받고 온 제품을 딱히 사용할 장소가 없어서 그냥 박스채 보관했다가 얼마전 추가로 설치를 했습니다. 그런데 와이파이 신호는 잡히지만 인터넷 연결은 안되는 증상이 그대로네요. 교환이나 수리가 전혀 안되고 그냥 돌아온게 아닌가 싶습니다. KT에서 무상으로 임대해준 무선공유기로도 아무이상없이 사용이 잘 되는 장소인데, A2004NS Plus제품만 연결하면 무선신호만 잡힐뿐 인터넷 연결이 안되네요. 다른 아이피타임 공유기를 연결하도 역시 무선신호가 잘 잡힙니다. 다시 A/S를 보내려고 하니 이번엔 단순히 신호가 잡히는지만 체크하지 말아주시고, 인터넷이 연결이 되는지 제대로 확인하여 교환이나 수리 부탁드립니다. 구매당시 제일 좋은 제품이라고 해서 Extender2 2개와 함께 구매했는데... Extender2도 무선공유 신호가 강해졌다거나... 영역히 확장됬다는 체감도 안되고... 여기가 사무실이라 아이피 타임 제품을 상당히 많이 사용하고 있는데, 이번 A2004NS Plus와 Extender2 구매는 정말 실패인듯...