답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. USB 3.0에서만 인식이 장치 문제 혹은 케이블의 문제일수도 있으나 사례상 USB 3.0 드라이버 버전이 낮아 발생될 수 있습니다. 다른 USB 3.0에서의 비교 및 현재 이용하는 USB 3.0 드라이버를 최신버전으로 업데이트 후 비교를 부탁드리며, 해결이 안되는 경우 AS기간 확인 후 아래 절차에 맞춰 기기를 발송해주시기 바랍니다. 기기상태 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. (입고시에는 HDD를 제거하여 주시기 바랍니다.) 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


HDD3125 외장 케이스 구매 사용하고 있었습니다. 한동안 안쓰다가 사용하려고 하니 USB3.0 포트에서 하드를 인식하지 못하네요 USB2.0 포트에서는 인식하고요 하드 문제일까 해서 하드디스크를 다른 외장케이스에 꽂고 사용하니 인식됩니다. 케이블 문제일까해서 다른 외장에 IPTIME 케이블을 꽂으니 사용됩니다.