답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 디스크 검사 진행내용은 메모리가 부족해서 디스크검사 시작이 오래 지연되는 부분입니다. 따라서 특별한 문제는 아니어 보이지만, 문의하신 내용처럼 NAS가 멈추는 증상이 반복되어 발생 한다면 입고점검을 통해 수리를 진행해보실 수 있습니다. 보증기간이 지난 제품의 경우라 하더라도 수리를 해보고 만약 부득이하게 비용이 발생하면 안내해 드리는 방식으로 진행이 됩니다. 따라서 기본적인 배송비에 별도로 추가 수리비가 발생할 수 있는 점 참고하시기 바라며, 본체와 아답터를 고객지원실로 보내주시면 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. (*입고 전 정확한 수리비용에 대한 안내는 어려운 점을 양해해주시기 바랍니다.) 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


제목 그대로 nas2 접속이 안되는 일이 빈번합니다. 몇일씩은 사용이 가능했다가 요즘은 이틀도 못가서 연결이 안됩니다 뒤에 버튼을 오랫동안 눌러도 안꺼지고요 하는 수 없이 전원 연결선을 뽑았다가 연결해서 전원을 키고 사용하고 있습니다. 매번 이렇게 사용하자니 너무 불편합니다. 디스크 검사를 할때 캡쳐해둔 파일을 첨부합니다. 하드 불량인지 제품 점검을 받아야 하는지 알려주십시요. 아, 한가지 더 덧붙여 작성합니다. nas2e제품을 얼마전 구매해서 Torrent 원격 접속하여 잘 사용하고 있습니다. 그런데 지금 문제가되는 nas2 제품은 원격 접속이 안되는데 어떤 설정이 잘못된건지요? 만약 제품의 수리가 필요하다면 대략적 비용이나 사안별 수리비용도 알려주시면 좋겠어요