답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드려 사과의 말씀을 드리겠습니다. HDD에 이상이 없다면 A3004NS의 하드웨어적인 고장이 의심되며 이러한경우 불편하시더라도 기기본체와 아답타를 함께 당사로 입고하여 A/S점검을 받아보셔야 할 것으로 판단됩니다. 보증기간이 남아있다면 편도택배비만 고객님 부담이되며, 아래와 같은 방법으로 제품을 보내주시면 빠게 처리를 도와드리겠습니다. 공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


A3004ns 공유기 접속끊김 문의 안녕하세요 공유기 접속끊김 문의 드립니다. 공유기 불량 같네요 . 답변 부탁드립니다. 사용모델명 : A3004NS / 펌웨어 9.84 1. 구입시기 14년 여름 / 보증기간 : ~ 16년 8월 2. sk 브로드밴드 3. 사용환경 : 거실에 sk브로드밴드 모뎀이 있고 iptv 없고 sk브로드밴드에서 나오는 선을 공유기에 꼽고 공유기에서 선 하나 빼서 tv에 꼽음. 공유기는 5G/2.4Ghz로 무선 띄워서 집안에서 스마트폰/PC 사용중. PC는 무선랜카드로 방에서 무선신호 받아서 사용중. A3004NS에 간이 NAS로 USB 2TB 외장하드 사용중(시게이트 백업 플러스) 간이 NAS 사용은 15년 4월부터 지금까지 약 6~7개월. 간이NAS로 미디어 서버 기능을 통해 스마트 TV에서 동영상 시청중. 4. 이상증상 잘 쓰다가 한달 전부터 접속 끊김 간헐적으로 발생하고, 이때 공유기를 껐다 켜면 인터넷이랑 미디어서버 잘 되다가 5~10분 이내로 다시 안됨. 이때는 192.168.0.1 접속도 안됨. LED 불빛을 보면 전원 껐다가 켜면 5~10분 정도는 CPU LED가 점멸하다가 10분정도 지나면 CPU LED 에 불이 안들어옴. 이때는 ssid는 뜨는데 연결이 안됨. 그래서 전원 껐다 켤때 USB 외장하드를 공유기에서 제거하면 접속끊김 현상 없고 인터넷 잘되고CPU 불도 깜빡거림. 갑자기 외장하드가 맛탱이가 갔나 싶어서 USB 외장하드말고 일반 USB 메모리 카드 2~16기가 꼽으니 공유기 잘 됨. 근데 USB 외장하드를 PC 꼽으면 잘됨. 외장하드는 문제없음. 외장하드를 공유기에 꼽은 상태에서 리셋 후 10분간은 문제 없이 잘 되니까요. 5. 해볼만한 거 다 해봤는데 게시판 찾아보니 저랑 동일한 증상보였던 분도 몇분 계시네요. 주 사용목적이 미디어서버라서 , 정말 답답합니다. 빠른 답변 부탁드립니다.