답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 드립니다. 관련된 내용이라면 사례상 NAS의 문제이거나 HDD의 문제로 나타날 수 있습니다. NAS에 장착된 HDD 제거 후 NAS 도우미를 통해 NAS의 검색 및 접속 상태를 비교해 주시기 바라며, 증상이 동일하신 경우 아래 절차에 맞춰 NAS를 당사로 발송해주시기 바랍니다. 기기상태 점검 후 신속히 연락 드리도록 하겠습니다. (입고시 HDD는 제거하여 주시기 바랍니다.) 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


사무실에서 사용하려고 NAS2 구매하고서 모든 자료 옮기고서 쓰는중인데요 낮에 뜬금없이 하드 절전 모드가 됐다가 파일도 안열리고 해서 펌웨어 업데이트를 최신으로 했는데요 지금 아무것도 안되네요 led는 전원과 네트워크 두개만 불들어오고 나스 접속도 안되고 만지면 뜨겁고 as 전화는 안받고 회사 모든 자료가 다 들어있는데 정말 짜증나네요