답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 문의주신 N604V는 전원은 켜져있으며, CPU LED만 1초간격으로 점멸하는 기종입니다. CPU와 함께 전원이 점멸한다면 공유기 문제이거나 어댑터의 문제로 같이 제품을 당사로 보내 서비스를 받으셔야 합니다. 아래 절차에 맞춰 어댑터와 함께 공유기를 당사로 발송해주시면 기기상태 점검 후 신속히 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


iptime n604v 모델을 사용하고 있는데요. 6개월쯤 전부터 인터넷이 수시로 끊켜서 KT측에 고장신고를 넣었습니다. 매번 KT측에서 신호를 다시 보내주니 해결이 되어 사용하고있었는데 고장신고가 많이 들어와서 KT 설비기사님이 직접 방문하여 봐준다고 하셨습니다. 방문하셔서 하시는말이 공유기 문제라고 합니다. 기사님 말씀대로 공유기를 제외하고 인터넷선을 바로 연결하니 속도도 훨씬 더 올라갑니다. 다시 공유기 연결 후 속도 체크하니 다운로는 20메가 업로드는 60메가가 다운되더군요... 공유기쪽에 문제가있고 인터넷이 먹통일때마다 공유기 리셋을 하니 그때부터는 문제없이 해결되어 불편하지만 계속 사용했습니다... 그런데 오늘 일이 터졌네요... 인터넷이 계속 됐다 안됐다를 1초간격으로 반복되어 공유기 리셋을 시켰는데 공유기가 먹통이 되었네요... 지금 CPU랑 전원 LED 램프가 동시에 깜빡거리고 있습니다... 리셋을 다시 하려고 해도 리셋도 되지 않습니다... 펌웨어 문제인가 해서 펌웨어 업그레이드 프로그램 실행해도 프로그램 자체에서 공유기와 연결이 되지 않았다고 하네요... 연결해도 와이파이 잡히지도않고 오히려 컴퓨터 인터넷도 안잡히네요... 고장으로 보이는데 어떻게 해야 하나요?